Mensaje original en formato texto

Servicio técnico Microsoft.

(caso auténtico que me trae de craneo y me ha hecho perder como 3
semanas de trabajo -en los ultimos 4 meses- y mucha credibilidad por
parte de los usuarios, que estan hasta el gorro -mas que yo, si es
posible-)

Dia 1
Sinner:"Oye, que el convertidor de Word97  a Word6.0 no furula ni
pa'tras con documentos de +100kb"
Microsoft Preferencial Support Service "Veamos.... ¿has probado con un
documento en blanco?"
S: "¿?¿?¿? bueeeeeeno... si, funciona" (documento en blanco!!!!!!!!!!!)
MS:"Ya veo... Instálate el parche SR1 de Office, que corrige errores del
conversor"
S: "Ya lo tenia instalado"
MS:"Reisntala el Win95osr2 y el Office97sr1 te tendria que funcionar.
Llámanos a ver que tal va"
S: "gracias..."

-Muchas re-instalaciones de todo después-

Dia 5:
S: "Oye, que sigue petando"
MS: "Envíanos la macro y lo miramos"
S: "LA he comprobado hasta la saciedad y falla cuando se hace 'guardar
como word6.0"
MS:"A veces hay algo corronpido en las macros"
S:"bueno, aqui os la envio"
MS:"te llamamos y te explicamos que encontramos"

Dia 14:
MS:"¿has probado a cambiar algunos parámetros del sistema?
S:"No... ¿que es lo que puede afectar?"
MS:"Ve a Mi PC, Panel de control..... y camvia el separador de listas de
'punto y coma' a 'coma'"
S:"Fale..."
MS:"Abre el Word.... y haz guardar como..."
S:"pues peta igual de bién" (separador de listas!!!!!!!)
MS:"¿Has probado en otras máquinas? Igual es problema de hard..."
S:"Vamos p'allá"

-5 PCs, entre nuevos y reciclados, multiples instalaciones...-


Dia 18:
MS:"la hemos probado y funciona correctamenmte, no le vemos el fallo"
S:"?¿¿?¿? ¿seguro?"
MS:"Claro: hemos cogido un documento en blanco y..."
S: "Pero yo quiero convretir documentos con datos!!"
MS:"envianos un documento tipo"
S:"aqui lo teneis"



Dia 21:
MS:"Es curioso, pero falla"
S:"¡¡¡¡¡"
MS: "Lo hemos probado en otros equipos: Windows95 y NT4.0. Falla en
todos. Muy extraño."
S:"Eso ya os lo habia dicho yo"
MS: "Normalmente falla porque el documento está corrompido"
S:(¿como pueden corromperse el 98% de los documentos creados durante 4
meses??????)
MS:"Abre el documento que me enviaste, selecciónalo y pégalo en un
documento en blanco"
S: "mmmmmmmmmmm.... y'astá"
MS:"Haz guardar Word97. ¿Que tal?"
S:"Todo OK" (que se habria creido?)
MS:"Prueba ahora en formato word6.0"
S:"m.... ¡¡¡peta!!!!"
MS:"Pues parece que no sea que esté corrompido"
S:(hasta los co....s)
MS:"Parece ser que el conversor ni funciona dell todo bien..."
S:(eso os habia dicho yo el 1r dia!!!!!!!!!!!!!!!!!)
MS:"Probaremos el Office97 sr2 que tenemos en los cDs aun calentitos,
que corrige 3573851857 fallos del conversor..."
S:(pero, ¿no lo habian arreglado en el sr1?????)
MS:"...pues ¡vaya! ha fallado. Creo que lo enviaré hacia 'arriba'. Ya te
diré algo..."
S:"  "gracias"  "

El contrato de 'Priority support' vale una pasta -que yo no pago- pero
las solucines son todas las cosas que yo ya he probado + cualquier
tonteria que se les ocurra. Y no me han solucionado el problema.

Toy harto...